前不久，辽宁省鞍山市立山区双山街道新兴社区在小区绿化带种植了一批小树苗，可没过几天，最外侧的一排树苗就被拔了。补种时，树苗刚放进土坑，住在旁边212栋楼一层的王大娘就出来阻拦：“你们就是不想让我们种菜！”

　　年轻的社区干部向社区党委书记李丹丹求助。“老旧小区改造成果刚巩固，‘小开荒’这个口子不能开。”立场明确后，李丹丹找来新兴社区梦之圆志愿服务队的矛盾调解小分队现场调解——

　　“种绿植是为了美化家园，这是多数居民的心愿。”“菜可以随时买到，好的小区环境来之不易。”“缺什么菜，我帮你带一点。”

　　“基层治理很复杂，社区干部要通过不断学习，提升为民解忧、为民服务的本领。”李丹丹说。

　　翻开《社会工作综合能力》教材（光明日报出版社出版），其中“社会工作是一种真心实意的服务”“只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作”等表述让李丹丹感受很深。

　　李丹丹常常拿着板凳下片区、进网格，把大政方针、惠民政策搬到楼洞口、广场边，让群众在唠家常中了解大道理。

　　“要想给别人一碗水，自己心中必须有一桶水，对于社区工作者来说，读书学习永远在路上。”李丹丹说。社区职工书屋藏书已经扩充到近万册，成为职工、居民学习充电的文化阵地。

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